Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen und Abläufe bei Kissenhuellen. Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Wir freuen uns auf eine E-Mail von Ihnen Fragen an info@kissenhuellen.de.

 

Zahlungsarten

PayPal:PP_Acceptance_Marks_for_LogoCenter_266x142
Das Online-Bezahlsystem funktioniert schnell und unkompliziert - auch dann, wenn man Geld in andere Länder senden möchte. Der Transfer ist sehr viel flotter als bei einer Überweisung oder einer Zahlung per Kreditkarte:  Der Empfänger hat das Geld sofort auf seinem PayPal-Konto, wenn der Absender es losgeschickt hat. Bei einer Überweisung kann das ein paar Tage dauern. So  verkürzt das die Wartezeit enorm, der Verkäufer kann die Ware sofort verschicken.  Um den Überblick zu behalten, erhalten Sie über alle Transaktionen eine E-Mail. Außerdem bekommen Sie jeden Monat eine Übersicht aller Transaktionen zugeschickt. Der Käuferschutz von PayPal hilft Ihnen, wenn Ihr gekaufter Artikel nicht ankommt oder ganz und gar nicht der Beschreibung entspricht. Melden Sie uns das Problem und wir prüfen Ihren Fall. Wenn Ihr Käuferschutzantrag berechtigt ist, erhalten Sie den gesamten Kaufpreis sowie die Versandkosten zurück.

Um einen Einkauf in unserem Online-Shop via PayPal zu bezahlen, klicken Sie bitte im Warenkorb einfach auf den entsprechenden Button. Die Seite leitet Sie dann auf die PayPal-Seite um. Dort loggen Sie sich ein und bestätigt die Sendung des Betrags mit wenigen Klicks - fertig.

 

Sofort: Sofortüberweisung_Logo.svg
Die Sofortüberweisung ist eine sehr bequeme und im Grunde eine einfache Zahlungsart. Die wichtigste Voraussetzung ist, dass Sie Online Banking haben. Denn darauf basiert die Sofort- oder Direktüberweisung. Haben Sie das gewählte Produkt gekauft, dann folgt der letzte Schritt, das Bezahlen. Bei der Sofortüberweisung müssen Sie sich weder registrieren lassen, noch ein virtuelle Konto besitzen. Die Sofortüberweisung erfolgt direkt über Ihre Bank und Ihr Konto. Haben Sie bei der Art der Bezahlung Sofortüberweisung ausgewählt, werden Sie direkt zu einem Online Überweisungsformular weiter geleitet. Ihre Daten werden sofort übernommen, Sie müssen lediglich Ihre Bankleitzahl und Ihre Zugangsdaten eingeben. Dann geben Sie die Überweisung mit einer TAN frei. Die Daten werden verschlüsselt an Ihre Bank weiter gegeben und die Überweisung wird ausgeführt. Der Onlinehändler erhält sofort eine Bestätigung, dass die Überweisung in Echtzeit ausgeführt wurde. Deine Bestellung kann nun ausgeführt werden und für den Versand fertig gemacht werden.


Vorteile einer Sofortüberweisung
1. Die Bestellung kann sofort ausgeführt werden und schneller geliefert werden
2. Die Bestätigung für die Bestellung erfolgt sofort
3. Eine Kreditkarte wird nicht benötigt
4. Kein Registrieren erforderlich
5. Die Authentifizierung erfolgt in zwei Schritten, durch PIN und TAN
6. Im Zahlungsformular sind schon alle Daten der Bestellung erfasst
Die Sofort- oder Direktüberweisung ist eine wirklich sichere, einfache und schnelle Bezahlart beim Online-Einkauf.

 

Klarna klarna

Zahlung per Rechnung und Finanzierung:

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf und den Ratenkauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Kauf auf Rechnung und Ratenkauf nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Die Nutzung dieser Zahlungsarten setzt weiterhin eine positive Bonitätsprüfung voraus.


Rechnung:
Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Versand der Ware/ des Tickets/ oder, bei sonstigen Dienstleistungen, der Zurverfügungstellung der Dienstleistung. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Der Onlineshop erhebt beim Rechnungskauf mit Klarna eine Gebühr von 1 Euro pro Bestellung.


Ratenkauf:
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) oder unter den sonst in der Kasse angegebenen Bedingungen bezahlen. Die Ratenzahlung ist jeweils zum Ende des Monats nach Übersendung einer Monatsrechnung durch Klarna fällig. Weitere Informationen zum Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie hier.


Datenschutzhinweis:
Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.

 

 

 

Rückgabe

Haben Sie in unseren Webshop Produkte bestellt, aber möchten diesen zurückgeben? Sie können Ihre Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

 

Lesen Sie die FAQs und das Verfahren zur Rücksendung Ihrer Bestellung.

 

 

Versand

Alle Aufträge werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Die Preise verstehen sich inklusiv der Mehrwertsteuer. Bei einem Bestellwert unter 19,95€ fallen Versandkosten in Höhe von 2,95€ an. Bei einem Bestellwert ab 19,95€ liefern wir Versandkosten frei. Die Lieferung erfolgt mit GLS.

 

 

Kontakt

Am einfachsten kontaktieren Sie uns per Email. So können wir schnell Ihre Fragen, Anregungen oder Reklamationen mit Ihren Bestellungen/Anfragen abgleichen und bearbeiten:

 

E-Mail: info@kissenhuellen.de

 

Oder per Telefon: +49 (0) 9321 3992130
(Montag bis Freitag, 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr)

 

Kissenhuellen.de ist an der Industrie-und Handelskammer mit der Nr. 17.08.08.38 registriert.

 

USt-IdNr GB 001907037B01

 

 

 

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